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Capítulo 2 — Administração Científica
5 questões + Quiz 2.2 com 5 exercícios de fixação
Capítulo 2 · Questão 1
Taylor centrou sua pesquisa na melhoria dos processos produtivos. Analise as afirmativas sobre a ORT e marque V ou F:
I.( ) O legado da ORT está centrado nas palavras "eficiência" e "padronização".
II.( ) Perda de tempo, aumento dos erros e perda da eficiência são efeitos da "fadiga humana", segundo a ORT.
III.( ) Taylor procurou conciliar os interesses da empresa com os interesses dos funcionários.
IV.( ) O mecanicismo prega que o Homem pensa somente em dinheiro, sendo chamado de homo economicus.
V.( ) Taylor propôs hierarquia piramidal com linha de comando definida.
Sequência correta:
I.( ) O legado da ORT está centrado nas palavras "eficiência" e "padronização".
II.( ) Perda de tempo, aumento dos erros e perda da eficiência são efeitos da "fadiga humana", segundo a ORT.
III.( ) Taylor procurou conciliar os interesses da empresa com os interesses dos funcionários.
IV.( ) O mecanicismo prega que o Homem pensa somente em dinheiro, sendo chamado de homo economicus.
V.( ) Taylor propôs hierarquia piramidal com linha de comando definida.
Sequência correta:
Capítulo 2 · Questão 2
Aumentar a capacidade de produção do homem por meio da especialização e da linha de montagem para inserir produtos rapidamente no mercado, com estoques reduzidos e pagos após a venda, são princípios de Ford denominados, respectivamente:
Capítulo 2 · Questão 3
Assinale V ou F para cada afirmativa:
( ) A ORT procura trabalhar com supervisão do tipo linear para ser mais eficiente.
( ) Perda de tempo, aumento dos erros e perda da eficiência são efeitos da "fadiga humana", segundo a ORT.
( ) Taylor procurou conciliar os interesses da empresa com os interesses dos funcionários.
( ) O mecanicismo (Taylorismo) prega que o homem pensa somente em dinheiro — homo economicus.
( ) Ford introduziu a esteira móvel e mecânica, barateando produtos.
( ) A ORT procura trabalhar com supervisão do tipo linear para ser mais eficiente.
( ) Perda de tempo, aumento dos erros e perda da eficiência são efeitos da "fadiga humana", segundo a ORT.
( ) Taylor procurou conciliar os interesses da empresa com os interesses dos funcionários.
( ) O mecanicismo (Taylorismo) prega que o homem pensa somente em dinheiro — homo economicus.
( ) Ford introduziu a esteira móvel e mecânica, barateando produtos.
Capítulo 2 · Questão 4
Assinale a alternativa incorreta:
Quiz 2.2 · Questão 1
Filme Tempos Modernos de Charles Chaplin (1936). Cena da máquina de comida que alimenta o trabalhador sem necessidade de parar. Qual alternativa correta?
Quiz 2.2 · Questão 2
Call center: novos atendentes aprendem com antigos, assimilando falhas. Gestor mensurou tempo de discagem. Analise as afirmativas:
I. "Aprendiam com os mais antigos" → necessidade de uniformizar técnicas (Taylor).
II. Trabalho deve ser racional — tempo desperdiçado no movimento de acesso à impressora.
III. Mensuração do tempo de discagem NÃO tem ligação com a ORT.
I. "Aprendiam com os mais antigos" → necessidade de uniformizar técnicas (Taylor).
II. Trabalho deve ser racional — tempo desperdiçado no movimento de acesso à impressora.
III. Mensuração do tempo de discagem NÃO tem ligação com a ORT.
Quiz 2.2 · Questão 3
Antigo Egito: trabalhadores 12h/dia, múltiplas atividades. Segundo a Administração Científica, analise V ou F:
( ) Eliminar movimentos inúteis para reduzir fadiga.
( ) Revisar material de trabalho, promover seriação de movimentos.
( ) Trabalhadores devem realizar atividade específica (especialização).
( ) Melhorar relações sociais e humanas para eficiência.
( ) Eliminar movimentos inúteis para reduzir fadiga.
( ) Revisar material de trabalho, promover seriação de movimentos.
( ) Trabalhadores devem realizar atividade específica (especialização).
( ) Melhorar relações sociais e humanas para eficiência.
Quiz 2.2 · Questão 4
Associe conceitos da Administração Científica com suas características:
1.Homo economicus 2.Supervisão funcional 3.Planejamento 4.Preparo 5.Controle 6.Execução 7.Intensificação 8.Economicidade 9.Produtividade 10.Exceção
( ) Diversos supervisores especialistas.
( ) Distribuição correta de responsabilidades.
( ) Não se preocupar com o normal, mas com desvios.
( ) Especialização para aumentar produtividade.
( ) Seleção científica dos trabalhadores.
( ) Motivação exclusivamente por recompensas materiais.
( ) Rápida colocação do produto no mercado.
( ) Substituição de métodos improvisados por científicos.
( ) Certificar-se da conformidade com o planejado.
( ) Mínimo de estoque em transformação.
1.Homo economicus 2.Supervisão funcional 3.Planejamento 4.Preparo 5.Controle 6.Execução 7.Intensificação 8.Economicidade 9.Produtividade 10.Exceção
( ) Diversos supervisores especialistas.
( ) Distribuição correta de responsabilidades.
( ) Não se preocupar com o normal, mas com desvios.
( ) Especialização para aumentar produtividade.
( ) Seleção científica dos trabalhadores.
( ) Motivação exclusivamente por recompensas materiais.
( ) Rápida colocação do produto no mercado.
( ) Substituição de métodos improvisados por científicos.
( ) Certificar-se da conformidade com o planejado.
( ) Mínimo de estoque em transformação.
Quiz 2.2 · Questão 5
Cena de Tempos Modernos: Chaplin passando por engrenagens, repetindo atividade de apertar parafusos. Analise as críticas:
I. Crítica à superespecialização — operário vira apêndice da máquina.
II. Visão humanista só para gestão; operário visto como homo economicus.
III. Pouquíssimas pesquisas e experimentação científica — concentrou-se no como.
IV. Concentrou-se nos aspectos formais e produção, ignorando aspectos humanos e sociais.
I. Crítica à superespecialização — operário vira apêndice da máquina.
II. Visão humanista só para gestão; operário visto como homo economicus.
III. Pouquíssimas pesquisas e experimentação científica — concentrou-se no como.
IV. Concentrou-se nos aspectos formais e produção, ignorando aspectos humanos e sociais.
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Capítulo 3 — Teoria Clássica
3 questões + Quiz 3.1 com 3 exercícios de fixação
Capítulo 3 · Questão 1
AtendeCall: Estrutura com CEO, consultoria interna, hierarquia rígida, unidade de comando, centralização. Reclamações aumentam pois operadores seguem script rigoroso e não têm autonomia.
Asserção: Uma causa do aumento das reclamações pode estar na rigidez dos princípios da divisão do trabalho, unidade de comando e centralização.
Razão: O aumento de níveis hierárquicos, agregado à unidade de comando e centralização, retira autonomia e aumenta ineficiência.
Asserção: Uma causa do aumento das reclamações pode estar na rigidez dos princípios da divisão do trabalho, unidade de comando e centralização.
Razão: O aumento de níveis hierárquicos, agregado à unidade de comando e centralização, retira autonomia e aumenta ineficiência.
Capítulo 3 · Questão 2
Sobre benefícios e críticas da Administração Científica e Teoria Clássica:
I. Ambas veem organizações como sistema fechado.
II. Teoria Clássica foca eficiência nas inter-relações; Adm. Científica foca eficácia operacional.
III. Adm. Científica considerou só organização formal; Clássica já observava relações informais.
IV. Autoridade de linha = poder formal; autoridade de staff = aconselhamento.
I. Ambas veem organizações como sistema fechado.
II. Teoria Clássica foca eficiência nas inter-relações; Adm. Científica foca eficácia operacional.
III. Adm. Científica considerou só organização formal; Clássica já observava relações informais.
IV. Autoridade de linha = poder formal; autoridade de staff = aconselhamento.
Capítulo 3 · Questão 3
Hammer propôs redução da pirâmide hierárquica para agilizar comunicação.
Asserção: O "achatamento" da pirâmide agilizou a comunicação entre base e topo.
Razão: Com redução de pessoas, o poder de comando de staff aumentou, agilizando o assessoramento.
Asserção: O "achatamento" da pirâmide agilizou a comunicação entre base e topo.
Razão: Com redução de pessoas, o poder de comando de staff aumentou, agilizando o assessoramento.
Quiz 3.1 · Questão 1
Diferenças e semelhanças entre Taylor e Fayol. Assinale a correta:
Quiz 3.1 · Questão 2
Funções básicas de Fayol:
I. Funções técnicas = atuais áreas de produção/manufatura/operações.
II. Hoje, funções contábeis se subordinam às financeiras.
III. Função de segurança e funções administrativas foram as únicas que prevaleceram sem alterações.
IV. Marketing e Vendas = funções comerciais (antes focadas em vendas, compras, permutação).
I. Funções técnicas = atuais áreas de produção/manufatura/operações.
II. Hoje, funções contábeis se subordinam às financeiras.
III. Função de segurança e funções administrativas foram as únicas que prevaleceram sem alterações.
IV. Marketing e Vendas = funções comerciais (antes focadas em vendas, compras, permutação).
Quiz 3.1 · Questão 3
Associe críticas à Teoria Clássica com suas características:
1. Abordagem prescritiva e normativa. 2. Racionalismo extremo. 3. Visão mecanicista. 4. Abordagem de sistema fechado.
( ) Abordagem lógica e determinística, como engrenagem.
( ) Não consideram fatores psicológicos e sociais; determinam o que fazer.
( ) Organizações como composto de variáveis previsíveis, olhar endógeno.
( ) Administração como conjunto de princípios pragmáticos e universais.
1. Abordagem prescritiva e normativa. 2. Racionalismo extremo. 3. Visão mecanicista. 4. Abordagem de sistema fechado.
( ) Abordagem lógica e determinística, como engrenagem.
( ) Não consideram fatores psicológicos e sociais; determinam o que fazer.
( ) Organizações como composto de variáveis previsíveis, olhar endógeno.
( ) Administração como conjunto de princípios pragmáticos e universais.
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Capítulo 3.3 — Teoria das Relações Humanas
3 questões + Quiz 4.2 com 5 exercícios de fixação
Capítulo 3.3 · Questão 1
Conclusões das experiências de Hawthorne (V ou F):
( ) Pessoas priorizam remuneração em relação à participação em grupos.
( ) Grupos informais são formados por comportamentos, crenças e valores compartilhados.
( ) Indivíduos resistem às mudanças para não se afastarem dos padrões dos grupos.
( ) Existe relação entre iluminação e produtividade.
( ) Fatores humanos e sociais influenciam o rendimento dos operários.
( ) Pessoas priorizam remuneração em relação à participação em grupos.
( ) Grupos informais são formados por comportamentos, crenças e valores compartilhados.
( ) Indivíduos resistem às mudanças para não se afastarem dos padrões dos grupos.
( ) Existe relação entre iluminação e produtividade.
( ) Fatores humanos e sociais influenciam o rendimento dos operários.
Capítulo 3.3 · Questão 2
Sobre a Teoria das Relações Humanas:
I. Desenvolver programas para evitar grupos informais e perda de produtividade.
II. Crítica: TRH é manipulativa — enganar operários para trabalharem mais e exigirem menos.
III. Pesquisas posteriores mostraram existência de trabalhadores felizes e improdutivos, e infelizes e produtivos.
IV. Comportamento funcional não é padronizável, pois pessoas são singulares.
I. Desenvolver programas para evitar grupos informais e perda de produtividade.
II. Crítica: TRH é manipulativa — enganar operários para trabalharem mais e exigirem menos.
III. Pesquisas posteriores mostraram existência de trabalhadores felizes e improdutivos, e infelizes e produtivos.
IV. Comportamento funcional não é padronizável, pois pessoas são singulares.
Capítulo 3.3 · Questão 3
Asserção: De acordo com a TRH, a produtividade é principalmente influenciada pela remuneração e incentivos financeiros.
Razão: A TRH enfatiza que fatores como ambiente de trabalho, reconhecimento social e interação entre colegas são mais determinantes que compensação financeira.
Razão: A TRH enfatiza que fatores como ambiente de trabalho, reconhecimento social e interação entre colegas são mais determinantes que compensação financeira.
Quiz 4.2 · Questão 1
Experimento de Hawthorne (Elton Mayo, 1927):
I. 1ª fase: correlação entre iluminação e produtividade no grupo experimental.
II. 2ª fase (12 períodos): produtividade determinada por normas sociais e expectativas grupais.
III. 3ª fase (1928): existência de grupos informais que se unem contra ameaças da administração.
IV. Recompensas e sanções sociais e simbólicas = conceito de homem social.
I. 1ª fase: correlação entre iluminação e produtividade no grupo experimental.
II. 2ª fase (12 períodos): produtividade determinada por normas sociais e expectativas grupais.
III. 3ª fase (1928): existência de grupos informais que se unem contra ameaças da administração.
IV. Recompensas e sanções sociais e simbólicas = conceito de homem social.
Quiz 4.2 · Questão 2
Gestor com problemas: aumentou recompensas financeiras, mas produtividade não aumentou e perdeu talentos (turnover). Segundo a TRH:
Quiz 4.2 · Questão 3
Programa "Feito": funcionário trabalhou por reconhecimento, mas outra pessoa foi indicada. Ciclo motivacional — Figura 1 (Equilíbrio → Estímulo → Tensão → Ação → Satisfação/Frustração).
Quiz 4.2 · Questão 4
Figura 2 — Estilos de liderança (Democrática, Autocrática, Liberal).
I. Quanto maior o nível, maior o estilo participativo, atingindo ápice no nível 7.
PORQUE
II. A área de autoridade do líder é inversamente proporcional à área de liberdade dos subordinados.
I. Quanto maior o nível, maior o estilo participativo, atingindo ápice no nível 7.
PORQUE
II. A área de autoridade do líder é inversamente proporcional à área de liberdade dos subordinados.
Quiz 4.2 · Questão 5
Críticas à Teoria das Relações Humanas (após declínio no final dos anos 1950):
I. TRH surgiu contrapondo com veemência a Adm. Científica, podendo ser vista como complementar.
II. Concepção de "homem feliz = produtivo" foi questionada (felizes improdutivos e infelizes produtivos).
III. Ênfase excessiva nos grupos, não se atentando às singularidades do indivíduo.
I. TRH surgiu contrapondo com veemência a Adm. Científica, podendo ser vista como complementar.
II. Concepção de "homem feliz = produtivo" foi questionada (felizes improdutivos e infelizes produtivos).
III. Ênfase excessiva nos grupos, não se atentando às singularidades do indivíduo.